해외 배송시에는 관세 등 추가 비용이 부과될 수 있으며 추가 비용은 구매자 부담입니다.
세금 및 기타 요금
대한민국 외 해외지역 배송되는제품에 대한 세금, 수수료, 관세 등 기타 요금이 부과될 수 있으며
추가되는 요금에 대해서는 수취인에게 부과 할 책임이 있으며, 타인에게 선물하는경우에도 추가요금은 수취인에게 책임이 있습니다.
미국 및 캐나다 일부국가의 경우 수취인이 아닌 주문하는 사람에게 지불책임이 있는 경우도 있습니다.
당사는 추가요금에 대한 통제력이 없으며 해당 프로세스에대해 지원이 불가합니다.
주문전 수취자가 국가/주/연방 정부의 수입규정 준수 여부를 스스로 확인 해야 합니다.
필요시 세관 수속관련하여 고객 정보를 요청할 수 있으며, 요청 후 5일 이내에 응답해야함, 응답이 없을시 주문이 사전안내 없이 취소될 수 있습니다.
배송 정책
해외배송은 도착지 및 도착지 상황에 따라 다르나, 통상 결제 후 30일 이내에 배송될 수 있도록 합니다.
배송이 지연될 경우 당사 고객서비스 팀으로 문의하여 주십시오.
재고 유무에 따라 주문품이 여러 부분으로 나누어 배송될 수 있으며, 이러한 경우 별도 추가 요금이 부과되지는 않습니다.
천재지변등 및 세관 관련 철차로 인해 배송이 지연 될 수 있습니다.
반품/환불정책
수령일로부터 7일이내 요청 시 환불이 가능합니다.
패키지 손상, 고장 등 고객과실의 경우 및 제품의 가치가 크게 감소한 경우 및 수령일로 부터 7일이 초과한 제품에 대해서는 환불 불가합니다.
[배송안내]
□ 일반상품
- 배송비 : 3,000원 (5만원 이상 무료)
* 제주/도서 산간 지역은 추가운임이 발생할 수 있습니다.
□ 신선식품(한우 등)
- 배송비 : 5,000원(5만원 이상 무료)
* 제주/도서 산간 지역은 추가운임이 발생할 수 있습니다.
- 그 외 사항은 상품 상세 페이지를 참고해주세요.
□ 제동 사골곰탕
- 배송비 : 무료
* 제주/도서 산간 지역은 추가운임이 발생할 수 있습니다.
[교환/반품 안내]
□ 교환/반품 비용
상품의 불량/하자 또는 표시광고 및 계약 내용과 다른 경우 해당 상품의 회수(배송)비용은 무료이나,
고객님의 단순변심 및 사이즈/색상 불만에 관련된 교환/반품의 경우 택배비는 고객님 부담입니다.
반품 배송비: 3,000원 (최초 배송비가 무료인 경우, 6,000원 부과)
교환 배송비: 6,000원
※제동 사골곰탕
- 내품 개봉시 반품 불가능합니다.
- 외박스 개봉시 반품 가능합니다.
- 단순 변심 반품 배송비 : 7,000원
□ 일반상품
단순변심에 의한 상품의 교환ㆍ반품은 실제 상품 등을 수령하신 날부터 7일 이내에 가능합니다.
수령한 상품 등의 내용이 표시ㆍ광고 내용과 다르거나 오배송 등 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 수령하신 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 가능합니다.
미성년자가 법정 대리인의 동의 없이 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인은 결제를 취소할 수 있습니다. 단, 미성년자의 유료서비스 결제가 법정대리인으로부터 처분을 허락 받은 재산의 범위 내인 경우 또는 미성년자의 사술로 인해 발생한 경우에는 취소가 제한됩니다.
□ 신선식품(한우 등)
재판매가 불가한 상품의 특성상, 주문 착오 시 교환 및 반품은 불가능합니다.
상품이 잘못 배송된 경우, 고객센터로 연락주시면 친절히 안내해드리겠습니다.
[교환/반품 불가 안내]
전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률에 따라 다음의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.
-고객님이 상품 포장을 개봉하여 사용 또는 설치 완료되어 상품의 가치가 훼손된 경우
- 고객님의 단순변심으로 인한 교환/반품 신청이 상품 수령한 날로부터 7일이 경과한 경우
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- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의해 상품의 가치가 훼손된 경우
- 시간 경과에 따라 상품 등의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가능한 경우
- 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우(DVD, CD, 도서 등 복제 가능한 상품)
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[기타 문의]
□ 고객센터 : 1544-4060(내선 1번)
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